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Términos & Condiciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

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*Formato de devolución
Para ofrecerte una experiencia de compra agradable te damos a conocer nuestras políticas de  cambios y devoluciones, tomando en cuenta las inquietudes que pueden surgir al momento de hacer compras on-line:
Condiciones para devolución/ cambio.
  1. La prenda a regresar debe estar sin lavar, sin usar, en su empaque original y con su etiqueta correspondiente.
  2. Tendrás hasta 21 días hábiles a partir de haber recibido tu compra, para cualquier cambio o devolución, tiempo suficiente para saber sí es perfecto o no para cautivar miradas.
  3. No habrá cambios ni devoluciones en aquellos productos que sean mercancía de rebaja, tarjetas de regalo, trajes de baño, ropa interior, cosméticos, accesorios, artículos ya usados, lavados, alterados y/o dañados. 

Proceso de devolución.

Al momento de recibir tú paquete en el interior encontrarás un formato que deberás llenar en caso de solicitar un cambio o devolución hacia nuestro departamento de devoluciones, es importante conservarlo. Coloca el formato de devolución al reverso del paquete. Considera que la guía de devolución no está pre- pagada; por lo tanto, eres responsable por el costo del envío de la devolución. A excepción de haber recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. El costo del envío no es reembolsable.

La devolución podrá realizarse en el paquete donde recibiste tus productos o si lo deseas puedes utilizar un nuevo embalaje. Por comodidad te recomendamos solicitar el servicio de recolección a la paquetería o si te es más fácil lleva tú mismo el paquete a un centro de envío. Este es el número de atención: FedEx 01 800 00 333 39.

Al momento de solicitar un cambio o devolución envíanos un correo electrónico a [email protected] para confirmar que el paquete ha sido recibido por nuestro departamento de devoluciones y estar al pendiente del proceso.

El departamento de devoluciones inspeccionará cuidadosamente su mercancía para continuar con el proceso de reembolso o cambio según sea el caso. 

Devolución de Efectivo

  1. Al momento de recibir en nuestro departamento de devoluciones su paquete se llevará a cabo la revisión de los productos, y de cumplir con las condiciones antes mencionadas te enviaremos el artículo por el cual solicitaste el cambio o procederemos a la cancelación del pedido y el monto será reembolsado en caso de haber realizado tu compra por medio una tarjeta bancaria o Pay Pal, cabe mencionar que el reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un período máximo de 30 días hábiles.
  2. Si tu manera de pago fue distinta a las anteriores, no será posible llevar a cabo el reembolso, sin embargo se te otorgará un Monedero Electrónico Pauliniss, el cual tendrá una vigencia de 30 días hábiles, una vez que se te haya enviado el correo de confirmación. 
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Nos encanta vestir a las
que cautivan miradas.

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